Patient Solutions – PatientsForce

PatientsForce support clinic/HCP + Patients (as a bridge or hand in hand) achieve.

用藥支持方案

自費與贈藥支持多元解決方案

針對健保尚未納入給付的特殊自費新藥，在等候納入健保的時期，PatientsForce 提供多元、彈性、合規等策略性用藥支持方案；依據市場、健保政策、流行病學、治療旅程、臨床研究結果等，提供以病人需求為中心的支持計畫解決方案。

發領藥管理系統藥箋通

基於GDP上的要求，除了核心計畫的管理系統MediPASS，在藥局端或醫院端，提供發領藥的服務系統，方便醫療及藥局體系提供支持計畫服務給病人，同時滿足GDP上的合規文件流程。

贈藥管理聯盟特約藥局

經驗豐富的藥師團隊提供對病人支持計劃成功至關重要的服務，我們合作數百家的院內或外藥局服務，提供可客製化的發領藥服務包括：

照護扶助方案

用藥旅照護管理系統

整合整個患者治療與就醫旅程中的服務與追蹤紀錄，以提供醫療單位更全面、即時的個案進度等報告，此外，面對市場需求持續增長，能依實時數據進行人力資源的彈性調整，並預警專案結果品質。

特殊用藥照護諮詢師服務

我們的專業諮詢師來自臨床醫學中心的資深醫務護理人員，在其熟悉的臨床現場，提供加值型的特殊用藥照護服務。

數位健康監測及伴隨回診服務

持續整合數位健康系統，串接居家健康及穿載裝置提供病人健康數據，利用智能化的語音及網路系統，與諮詢師提供人機協作的伴隨照顧至回診，與臨床治療團隊建立持續性的照護服務。

病人醫務管理支持服務

我們的諮詢師不僅只是協助病人支持服務，更能在醫務管理上提供有益病人的行政支持性服務，包括各式醫療文件的整理，利用 AI 協助工具進行整理及摘要。

財務支援方案

藥分期 ─「購藥分期」方案

從商品分期支付導入「購藥分期」概念，特約專業藥局透過藥費分期的患者支援服務，降低期初的財務負擔並讓患者更容易進入治療旅程。透過與藥廠的分期合約協議，提供給病人有保障的購藥分期選擇。

財務協助導航方案

幫助病人以正規財務金融解決醫療財務問題，避免造成病人更大的財務毒性，使用科學性的財務毒性量測工具及個人財務評估量表等方式，協助病人認識己身財務狀況，並進一步提供財務可近資源。

藥費福利抵減支付方案

導入第三方藥費福利方案，結合病人用藥支持計畫，增加病人支付能力。

醫務客服方案

醫療客戶服務品質監測系統

基於醫療服務品質及病人安全，利用AI 系統進行醫療客戶品質監測，利用語言模型進行各項溝通數據的偵測，協助醫療機構進行品質風險控管及預警。

醫療客戶服務 AI 應答系統

提供醫療機構客服 AI 模擬訓練，使 AI BOT 成為醫療機構全天候的國際客服人員。

企業福利方案

員工健康促進照伴隨方案

結合個人/居家健康照顧服務，幫助員工及其家庭長者的健康持續照顧服務，並提供專業諮詢師團隊的回診伴隨及就診陪伴服務。

員工醫藥福利方案

設計企業員工支持方案，除有團體健康保險之外，利用員工醫藥福利方案升級新醫藥的選擇福利。

AI 醫病溝通智慧機器人

病人衛教 AI 模型

提供公眾型衛教 AI 模擬訓練，使 AI BOT 非診斷性的衛教支持專業人員。

SeaHealth | AI 文字和語音機器人

10 分鐘做出專屬 AI 聊天機器人，能進行溫暖自然的對話，引用知識庫、推薦產品、售前諮詢、售後服務、搜集客戶資訊，SeaChat 使用 ChatGPT 等大語言模型幫助你提升客戶滿意度，並可隨時轉接真人。SeaHealth 支援網頁、App 以及 LINE。