隨著ESG（環境、社會與公司治理）議題在全球製藥業的重要性日益提升，病人團體對製藥公司的ESG表現正變得更加關注。一方面，歐盟自2025年起推行「雙重重要性評估」（Double Materiality Assessment, DMA），要求企業必須衡量並報告其ESG活動對利害關係人（包括病人）的影響 。另一方面，病人組織亦開始主動評價製藥公司的ESG實踐，這不僅影響企業聲譽，也關乎病人對製藥企業的信任與合作意願。
病人團體如何評估製藥公司的ESG表現
專門以病人觀點的研究機構PatientView的最新調查顯示，病人團體對ESG議題的興趣日益濃厚，並且公開他們對製藥企業的評價。在2023/24年度的調查中，PatientView收集了來自74個國家、201個病症領域的701個病人團體回覆。調查結果指出，絕大多數受訪病人團體認為「環境E」「社會S」「G治理」三方面都對他們很重要。其中又以社會S和G治理議題最受關注：94%的病人團體表示社會影響力表現對他們「重要」，88%認為公司治療標準重要，相較之下環境表現為67% 。這反映病人更期待製藥企業在社會責任和倫理治理上展現良好表現。
ESG表現在病人團體與製藥企業的合作決策中扮演了關鍵角色。超過一半的病人團體表示，在考慮是否與某製藥公司建立合作關係時，他們「經常」或「有時」會將該公司的ESG作為考量因素 。具體而言，在PatientView調查中，有約83%的病人團體會經常或有時考量企業在解決社會問題方面的努力。
不過，由於近年美國出現了「反ESG」的社會氛圍，美國病人團體參與此類ESG評估的積極性相對較低，回覆數量低於PatientView其他研究在美國的平均水平。即便如此，全球整體而言，病人觀點已成為評價製藥企業ESG表現不可忽視的力量。值得注意的是，PatientView針對15家在ESG領域具有明確議程的大型製藥公司進行了評比，結果顯示羅氏（Roche）與吉利德科學（Gilead Sciences）在病人觀點的ESG整體表現中名列前茅。這表示某些企業的ESG努力已獲得病人社群的高度認可，進而在聲譽上領先同業。
製藥企業與病人團體互動：從治療走向走向ESG夥伴關係
儘管製藥業的ESG投入在近年大幅增加，目前許多企業與病人團體的互動仍以治療和藥品為中心 。傳統上，製藥公司與病人組織的合作多半著眼於提供藥物支持、疾病教育或公益捐助等與產品直接相關的領域。然而，病人團體對企業的期待已經超出藥品本身。PatientView調查指出，病人組織普遍認為製藥公司應將角色定位得更廣：例如協助改善病人獲得醫療照護的管道、提升所提供服務的品質，以及主動致力於消弭健康不平等。這些訴求實際上與ESG中的社會責任目標高度契合，也是患者社群對製藥企業展開ESG行動的期望所在。
換言之，妥善運用ESG策略可成為強化病人信任的新契機。透過在ESG框架下更緊密地與病人團體合作，製藥企業能表現出對病人需求和價值觀的重視，進而增進彼此信任。PatientView針對病人團體意見的分析發現，為了有效參與製藥公司的ESG活動，病人組織最希望看到兩大方面的改進：
- 建立更緊密的夥伴關係（佔43%）：包括與病人團體建立並維持長期關係、深化聯繫，以及共同設計ESG相關計劃。這顯示病人團體期望成為企業ESG策略的合作夥伴，而非被動的對象。
- 展現具體行動與清晰溝通（佔54%）：病人組織呼籲製藥公司拿出實質作為來證明ESG承諾（例如投入解決特定社會/健康問題），並以清楚且貼近病人的方式傳達這些措施。同時，專注於切實改善治療與護理也是一部分訴求。病人團體認為，只有看到實際行動和成果，他們對企業的信任感才能提升。
歐盟DMA帶來的新挑戰與全球ESG趨勢
在政策層面，歐盟的「雙重重要性評估」（DMA）正為製藥業的ESG實踐設定新的門檻。DMA是歐盟《企業永續報告指令》（CSRD）下的核心原則，要求企業從2025年起在進行永續發展資訊揭露時，同時考量「財務重要性」和「影響重要性」兩方面 (EU Adopts Long-Awaited Mandatory ESG Reporting Standards)。這意味著製藥公司必須評估ESG議題對企業財務的影響以及企業業務對環境和社會（包括病人群體）的影響，並將兩者皆視為重要的揭露內容 (EU Adopts Long-Awaited Mandatory ESG Reporting Standards)。過去，企業多著重於ESG對自身營運的風險與機會（單一重要性），但現在他們需要同時報告企業對外部社會利害關係人的影響。對製藥業而言，這項改變直接點出了病人的重要性：從產品研發、定價政策到公益項目，哪些作為真正改善了病人及社區的福祉，未來都將成為評估重點。
歐盟DMA的落實被視為全球ESG管治趨勢的風向球。除了歐盟以外，澳洲、加拿大、日本、新加坡和英國等國家也被認為可能跟進，採納類似的強制性ESG報告與雙重重要性要求 。這表示企業在全球主要市場都將面臨更嚴格的ESG披露與審視。製藥產業作為高度國際化的行業，大型藥企往往同時涉足歐美亞多地市場，因此提早佈局雙重重要性評估所需的機制與數據蒐集，對於遵循各地新規至關重要。
結語：從聲譽到競爭力，ESG凝聚病人信任的新價值
面對病人對ESG日益高漲的關切，製藥產業正在調整步伐，以更積極和透明的方式響應。PatientView的調查與工具包讓我們看見，病人團體願意以ESG表現來衡量製藥公司的良莠，並願意將此反映在合作關係上。對企業而言，這既帶來挑戰，更提供了契機——透過ESG策略與病人更緊密地連結，能夠打造更強韌的信任關係，強化企業聲譽。同時，監管環境的演進（如歐盟DMA）正把病人影響納入企業永續報告的硬指標，進一步推動產業將病人視角融入ESG核心。
參考資料：
- PatientView, 新聞稿：「製藥公司、ESG與病人團體」工具包, 2025年2月 。
- PatientView, 「Pharma and ESG: The Patient Perspective 2024」調查結果, 2025年2月 。
- PatientView, 「Pharma and ESG: The Patient Perspective 2024」公司排名摘要, 2025年2月 ()。
- Harvard Law School Forum on Corporate Governance, EU Adopts Long-Awaited Mandatory ESG Reporting Standards, 2023 (EU Adopts Long-Awaited Mandatory ESG Reporting Standards)。
- PatientView 官網, 公司高層對病人觀點的看法 (PatientView | Patient Focused Research, Publishing & Consultancy)。
