在現今的醫療環境中，自費醫療財務壓力常常成為影響病人治療遵從度和醫療結果的重要因素之一。
病人支持計畫（Patient Support Programs，PSPs）
透過PatientsForce的病人支持計畫（Patient Support Programs，簡稱 PSPs），專案衛教師不僅提供疾病、藥品衛教及心理支持，針對經濟弱勢的病人及其家庭，為了確保病人可以獲得藥物治療的機會，以及持續用藥的醫囑遵從度，在整體病人旅程的個案管理當中，亦會適當的提供財務諮詢及資源轉介。
在PatientsForce執行的PSP當中，提供以下案例參考：
保險試算服務
在癌症諮詢的專案當中，PatientsForce 的諮詢師分享曾經有一位患者才剛沉浸於懷孕的喜悅當中，就被確診了乳癌，才正要學習如何當一名孕婦、以及如何照護即將到來的新生兒，卻被迫面臨更急迫的癌症治療與醫療負擔，諮詢師為了減輕病人的藥費負擔，透過保單諮詢及試算服務，讓病人更加了解自己的保險內容，也順利申請了癌症藥物的醫療保險理賠，讓病人在懷孕期間安心治療及待產。
提供照護資源
在PatientsForce執行血腫科的罕病專案，統計有近60%病人來自經濟弱勢家庭，透過與藥廠合作加值型照護方案，雖然病人用藥有健保給付，為了進一步提升病人的醫囑遵從度，衛教師依照病人需求協助向專案申請多元的資源支持，包含每個月返診的交通接送服務、安排居護所人員進行病人居家注射，甚至定期的復健或物理治療，皆免費讓病人有更好的療程照護。
財務資源轉介
病人的家庭支持網絡對於病人來說亦不可或缺，PatientsForce的專案衛教師曾經服務一位領有身心障礙證明之罕病患者，其智能約5-6歲、生活完全無法自理，父親也因為全身癱瘓安置於安養中心，僅有母親做為主要照顧者。在幾次的服務追蹤當中，衛教師得知病人母親因為胸椎間盤突出，面臨一筆鉅額的手術費用，平時也因為照護患者而無法有穩定的經濟收入，於是在衛教師的資源轉介下，順利協助病人家庭獲得一次性的金錢補助，解決突如其來的經濟壓力。
PatientsForce衛教師從服務當中了解病人需求，進而透過有效的財務溝通及資源轉介，協助病人及其家庭降低財務壓力、持續接受藥物治療，這是PatientsForce長期以來以病人為中心的價值展現，確保我們所服務的每位病人能夠在財務穩定的情況下獲得更好的醫療照護與治療。
─ PatientsForce 采鋐健康整合集團 采照策略管理部 副總監 郭芊秀
